اتصل بنا

نحن نقدر كل لاعب يزور منصتنا ونؤمن أن التواصل الواضح والميسر أمر أساسي. سواء كنت ترغب في مشاركة ملاحظات، أو الإبلاغ عن مشكلة تقنية، أو طرح أسئلة حول خدماتنا، فإن فريقنا هنا للاستماع والرد. توضح هذه الصفحة الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها التواصل معنا وما نوع الدعم الذي يمكنك توقعه.

الاستفسارات العامة

لأي أسئلة بخصوص أسلوب اللعب أو التنقل أو الميزات المتاحة على موقعنا، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الأساسي للدعم. يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل في رسالتك، مثل اسم اللعبة، الجهاز الذي تستخدمه، وأي رسائل خطأ واجهتها. يساعدنا توفير التفاصيل على التحقيق بشكل أسرع وتقديم حلول دقيقة.

الدعم الفني

قد تشمل المشكلات التقنية مشاكل في التحميل أو الاستجابة أو حفظ التقدم أو التوافق عبر المتصفحات والأجهزة المختلفة. سيبذل فريق الدعم لدينا قصارى جهده لاستكشاف المشكلات وإرشادك من خلال الحلول البسيطة. على الرغم من أننا لا نستطيع ضمان الدعم لكل إعداد نظام فريد، فإننا سنسعى دائمًا لتقديم نصائح واضحة وتوصيات مفيدة.

الملاحظات والاقتراحات

نؤمن أن مجتمعنا يلعب دورًا أساسيًا في تشكيل المنصة. إذا كان لديك اقتراحات لميزات جديدة أو فئات ألعاب أو تحسينات لتجربة المستخدم، فنحن نحب أن نسمع منك. تتم مراجعة الملاحظات البنّاءة بانتظام وتساعدنا في تحديد التحديثات أو التحسينات التي يجب إعطاؤها الأولوية.

شراكات المطورين

نشجع المطورين المستقلين الذين يرغبون في نشر ألعاب HTML5 الخاصة بهم على منصتنا على التواصل معنا. نحن نقدم إرشادات ونصائح تقنية ودعم لجعل عملية النشر سلسة. فرص التعاون دائمًا متاحة، ونسعى لمساعدة المشاريع الإبداعية على الوصول إلى لاعبين جدد.

مخاوف المجتمع

إذا واجهت سلوكًا غير لائق أو محتوى مسيئًا أو انتهاكات لمعايير المجتمع، يرجى إخطارنا فورًا. يقوم فريق الإشراف لدينا بمراجعة البلاغات بعناية للحفاظ على بيئة آمنة ومرحبة لجميع المستخدمين.

أوقات الاستجابة

نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات ضمن إطار زمني معقول، عادة بين 24 إلى 72 ساعة، اعتمادًا على طبيعة الطلب وحجم الرسائل التي نتلقاها. يتم إعطاء الأولوية للمشكلات التقنية العاجلة لضمان تجربة لعب سلسة للجميع.

شكرًا لك

شكرًا لك على تخصيص الوقت للتواصل معنا. تساعدنا أسئلتك وملاحظاتك على تحسين المنصة وتوسيع مكتبة الألعاب لدينا وصقل التجربة للاعبين حول العالم. نتطلع إلى سماعك وبناء مجتمع قائم على الاحترام والمرح والألعاب الميسرة للجميع.